UCG
UCG es una cartera de empresas altamente especializadas y empresas de publicidad profesional que ofrecen orientación, información, análisis, datos y soluciones a más de dos millones de clientes en todo el mundo. Distribuye más de 80 boletines informativos basados en suscripción, manuales y otros títulos, además de distribuir bases de datos por suscripción de millones de dólares que sirven a los mercados de la banca hipotecaria, la energía y las telecomunicaciones. Con sede en Gaithersburg, Maryland, en Estados Unidos, tiene aproximadamente 1000 empleados que trabajan en oficinas en todo el país.
Un cóctel de dolores de cabeza de DNS
UCG estaba considerando actualizar su DNS. «Para dividir de forma eficaz nuestros servidores de DNS en los lugares físicos para tener redundancia, teníamos que hacer los cambios al DNS dos veces, una vez a los cortafuegos corporativos y luego a otro conjunto de cortafuegos en otra ubicación», recuerda Dan Risher, Administrador de redes en UCG.
«Siempre que necesitábamos hacer cambios al DNS interno, teníamos que hacer un cambio al cortafuegos de producción, lo que no es la mejor práctica. «Hacer cambios duplicados a múltiples servidores se estaba convirtiendo en un dolor de cabeza serio para los administradores de red de Risher. Y, dado que los cambios al cortafuegos debían programarse afuera del horario normal de trabajo, también causaban demoras innecesarias para sus clientes internos. Cuando Symantec decidió discontinuar el dispositivo cortafuegos que UCG usaba, obligó a Risher y su equipo a comenzar a investigar productos alternativos a base de dispositivos que pudieran proporcionar DNS interno y externo.
Aligerar la carga de los administradores
UCG seleccionó un DNSBOX320 maestro de alto desempeño y tres dispositivos DNSBOX120 esclavos. Todos los cambios se hicieron a través de una interfaz web compatible con múltiples administradores, administración de los dispositivos esclavos y auditoría integral con fines de conformidad. «La interfaz hace que administrar múltiples dispositivos sea fácil, por lo que elegimos implementar tres dispositivos esclavos para tener mayor redundancia y resolución de nombre local más rápida», comenta Risher.
Además de simplificar y acelerar el agregado y la modificación de registros del DNS, el error de verificación y las funciones de validación de DNSBOX dieron al equipo de Risher la confianza para hacer cambios durante el día de trabajo regular. «Definitivamente estábamos ofreciendo un servicio más confiable al eliminar gran parte del error humano posible de las actualizaciones y, dado que los administradores ya no tenían que trabajar horas incómodas, ha habido un bono adicional de mayor satisfacción laboral.»
Adaptarse para satisfacer el crecimiento
UCG repasó sus requisitos de DNS unos pocos años después durante una revisión estándar de la implementación y decidió agregar redundancia al implementar un DNSBOX maestro en un lugar de recuperación de desastres remoto. Ahora, si el DNSBOX maestro activo en HQ está desconectado, el tiempo de inactividad se evita al pasar automáticamente a la unidad con función de recuperación a prueba de fallos, que contiene copias actualizadas de la configuración y los registros del DNS de UCG.
Dado que la unidad con función de recuperación a prueba de fallos de DNSBOX está situada fuera del centro, UCG quería alertas por correo electrónico, SMS y SNMP exhaustivas para monitoreo remoto. Además, quería orientar su red al futuro para que manejara de forma efectiva IPv6. Al evaluar la solución de administración de DDI centralizada de ApplianSys, UCG reconoció que ambos requisitos estaban bien cubiertos y actualizó a esa solución.
«Las complejidades adicionales de las direcciones IPv6 hacen que la administración de direcciones automatizada sea esencial y la funcionalidad IPAM completamente integrada de DNSBOX400 proporciona a UCG las herramientas que necesitará», comenta Magdalena Jovanovic, Jefe de ventas de DNSBOX. «DNSBOX400 también ofrece las funciones de alerta avanzadas que UCG necesitaba. Si una unidad deja de estar disponible, DNSBOX400 inmediatamente envía un correo electrónico, SMS o SNMP alerta a los administradores de redes de UCG.»
Trabajar con ApplianSys
«Estoy impresionado con el poco soporte técnico que hemos requerido a la fecha. Teníamos una idea bastante buena de lo que DNSBOX podía hacer por nosotros, pero el soporte preventa que recibimos fue excelente para responder todas nuestras preguntas relacionadas con la funcionalidad y la implementación», agrega Risher. «Estoy particularmente impresionado con la naturaleza personal de la relación con el cliente. Nuestro representante de ventas se comunicaba conmigo regularmente antes de nuestra implementación para saber cómo estaban progresando las cosas.»