Radio Active Telecommunications
Acerca de
Radio Active Telecommunications es un proveedor de servicios de Internet inalámbrico (WISP) con sede en Hoedspruit, en la provincia de Limpopo en Sudáfrica. Ofrece servicios de Internet de banda ancha inalámbrica a miles de usuarios. También ofrece conectividad punto a punto para clientes con múltiples sucursales y oficinas.
EL DESAFÍO
- A medida que la base de clientes de WISP crecía, la congestión del ancho de banda empeoraba y el servicio al cliente sufría
- La solución existente no era compatible, era difícil de administrar y no podía enfrentar con eficacia el crecimiento de la red
SOLUCIÓN
- 1 CACHEBOX230 implementado en PBR
- Actualización de bajo costo a CACHEBOX310 después de 4 años
BENEFICIO
- CACHEBOX: Fácil de implementar y administrar
- Menos presión sobre el ancho de banda, que mejora significativamente la experiencia de navegación del cliente
- Confiabilidad a largo plazo, consistente con los ahorros en ancho de banda
EL DESAFÍO
Radio Active inicialmente se instaló en 2008 alrededor de 150 clientes con un enlace de ancho de banda de 10 Mbps. A medida que su base de cliente crecía, este enlace se congestionaba y los clientes se quejaban de velocidades de navegación lentas.
El Director ejecutivo, Bill Fordred, decidió instalar almacenamiento en caché web, con Squid en un servidor para propósitos generales, para ayudar a aliviar la presión sobre el ancho de banda y mejorar los niveles de calidad del servicio.
Preocupaciones sobre una disminución de la experiencia del cliente
En 2010, el WISP atendía a casi 7 veces más clientes y, a pesar de la actualización del ancho de banda a 180 Mbps, la congestión volvió a convertirse en un problema.
Bill comenta: «Atendíamos a cerca de 1.000 usuarios y nuestra base de clientes se expandía rápidamente.»
«Cada vez que teníamos un problema con nuestro servidor de almacenamiento en caché, los clientes sufrían. Esto a menudo se traducía en velocidades de navegación lentas para los clientes, que a veces ni siquiera podían acceder al contenido.
La solución de almacenamiento en caché existente no era confiable ni compatible y era difícil de administrar
Mantener una conexión a Internet rápida y confiable para los clientes era la prioridad principal. Sin embargo, como el número de clientes aumentaba cada año, se volvió cada vez más claro para Bill que la solución de almacenamiento en caché instalada no podía hacer frente a las demandas de tráfico creciente.
«Nuestra solución de almacenamiento en caché no podía manejar el tráfico de los clientes de forma efectiva y no ahorraba ancho de banda. También experimentamos varios problemas de administración del servidor que a menudo demoraban mucho en solucionarse porque la solución no era compatible y nosotros no teníamos ni experiencia ni recursos internos.»
Otra actualización del ancho de banda era una opción demasiado costosa, por lo que Bill comenzó a buscar una forma más asequible de ahorrar ancho de banda y garantizar altos niveles de servicio al cliente.
Buscó en línea y encontró que CACHEBOX de ApplianSys proporcionaba la funcionalidad que necesitaba a un precio asequible, y le daría la red de seguridad de un equipo de soporte técnico si lo necesitaba.
LA SOLUCIÓN
En 2010, Radio Active implementó el dispositivo CACHEBOX230 usando un redireccionamiento basado en políticas.
Con una interfaz segura e intuitiva, era mucho más fácil implementar, mantener y actualizar que la solución anterior.
CACHEBOX hace que el almacenamiento en caché sea más sencillo.
Rápidamente demuestra ser un dispositivo de almacenamiento en caché dedicado de alto desempeño que, «a diferencia de Squid, está bien ajustado para manejar todo el tráfico de nuestra red.»
CACHEBOX: Implementación rápida, velocidades más altas, espacio para crecer
Luego de implementar CACHEBOX, Bill notó una mejora inmediata en la calidad de servicio y una reducción en los costos operativos. CACHEBOX le dio a Radio Active la capacidad y la confianza para adaptar su negocio rápidamente.
Bill comenta: «Poco después de implementar CACHEBOX, empezamos a ahorrar más del 30% de nuestro ancho de banda.»
Esta capacidad adicional le permitió a Radio Active extender su servicio a más suscriptores sin:
- Comprometer la calidad de servicio para clientes existenets, y
- Atravesar una costosa actualización del ancho de banda
Los clientes del WISP ahora acceden al contenido mucho más rápido: «Los clientes notaron instantáneamente el aumento en la velocidad del contenido distribuido. Ahora, podemos aceptar más usuarios sin preocuparnos de si la infraestructura puede manejarlo. CACHEBOX lo maneja por nosotros.
Actualización de bajo costo
A cuatro años de la implementación de CACHEBOX230, la red de clientes de Radio Active se ha triplicado a 3000 usuarios.
Bill comenta: «Durante este tiempo, CACHEBOX230 nos permitió hacer crecer nuestra red rápidamente y en 2014 ya aceptábamos más usuarios.»
Como cliente del soporte técnico de ApplianSys, Bill tuvo la oportunidad de actualizar su solución de CACHEBOX existente para que coincidiera con su tasa de crecimiento a solo una fracción del costo de comprar una nueva unidad.
«En 2014, decidimos actualizar a una unidad CACHEBOX310, capaz de manejar incluso más usuarios», dice Bill.
El Administrador de la cuenta de ApplianSys de Radio Active, Vasco Figueiredo comenta: «Este modelo más grande (CACHEBOX310) se ajusta mejor a la reciente demanda de Radio Active y les ayudará a crecer aún más.»
«CACHEBOX ha demostrado ser muy flexible, de bajo costo y fácilmente adaptable. Ha funcionado extremadamente bien para nosotros», dice Bill.
Confiabilidad a largo plazo: Ahorro de ancho de banda consistente
En promedio, CACHEBOX ha ahorrado alrededor de 30% del ancho de banda para el WISP año tras año durante los últimos 6 años, lo que reduce los costos de Radio Active y les permite crecer de forma más estable.
«Hemos ahorrado un 30% de ancho de banda de forma consistente y mejorado los servicios al cliente de forma significativa. Nuestra red es mucho más resistente. Todas estas cosas han contribuido a un aumento general de la calidad de servicio y el crecimiento estable del negocio», dice Bill.
