West Africa Telecom

No hay conexión por fibra entre Liberia y las redes internacionales, por lo que WAT utiliza una red WiMAX para ofrecer servicios de banda ancha, voz y fax a más de 500 clientes empresariales y residenciales. Con una conexión satelital de 50 Mbps para backhaul, WAT necesitaba asegurarse de hacer un uso eficaz del ancho de banda limitado.

Acerca de West Africa Telecom

West Africa Telecom (WAT) es un proveedor de servicios de banda ancha con permiso que opera en Liberia. Proporcionar una alternativa a los servicios de datos móviles 3G de uso común, WAT ofrece servicios de banda ancha a través de WiMAX con backhaul satelital.

Aliviar la presión sobre la CDN

Como uno de los pocos ISP de banda ancha que operan en Liberia, los clientes de WAT dependen fuertemente de ellos para tener acceso a Internet confiable de alta velocidad. Hasta 6 usuarios se conectan a cada uno de los enrutadores de los clientes y a menudo comparten servicios de ancho de banda bajo. WAT sabía que sería difícil dar a los usuarios finales una experiencia de banda ancha de alta calidad. Líneas de teléfono fijo están disponibles solo para el 0,1% de la población de Liberia, mientras que la penetración móvil está por encima del 50%, lo que lo convierte en el método de elección para la comunicación de voz. Por lo tanto, muchos clientes de WAT no usan la red para comunicaciones de voz y la amplia mayoría del tráfico es HTTP.

«Muchos de nuestros clientes residenciales usan Internet para acceder a correo electrónico, redes sociales y sitios de software gratuitos que demandan mucho ancho de banda», comenta Kamal Essalai, Jefe de operaciones de West Africa Telecom. «Los servicios de intercambio de videos como YouTube también agregaban presión sobre nuestro ancho de banda.»

CACHEBOX230 con Protocolo de comunicación de caché web

«Se me acercaron integradores de sistemas locales que ofrecían construir soluciones de almacenamiento en caché personalizadas», observó Kamal, «pero, aunque yo sabía que el almacenamiento en caché podía mejorar las velocidades de conexión de nuestros clientes, también quería una solución probada y compatible. Al investigar mis opciones, encontré proveedores de productos muy costosos para los que el almacenamiento en caché era solo una parte de lo que el equipo podía hacer.»

«Luego encontré CACHEBOX; dispositivos enfocados únicamente en almacenamiento en caché y mucho más asequibles. El producto ha estado en el mercado por más de una década y está diseñado específicamente para ISP con los problemas que yo enfrentaba. Con clientes de referencia con los que hablar en mi espacio, me sentí tranquilo al probarlo, en especial porque no sería una inversión muy grande.»

West Africa Telecom adquirió un CACHEBOX230 y lo implementó usando el Protocolo de comunicación de caché web (WCCP) de Cisco, presente en los enrutadores y conmutadores de Cisco (y en una o dos marcas más) para establecer la interacción con los caché web. WCCP establece y mantiene la redirección transparente del tráfico, optimiza el uso de recursos y mejora la redundancia. Esto era ideal ya que WAT quería estar seguro de que, en caso de un problema, el tráfico de la red seguiría fluyendo.

Un proveedor de dispositivos en el que se puede confiar para obtener soporte

Al alcanzar ahorros de ancho de banda del 30% y más, los clientes de WAT se beneficiaron de inmediato de un acceso a Internet mucho más rápido. «La experiencia de mis clientes mejoró y ellos confían en que WAT les proporcione una conexión rápida y confiable», explicó Kamal.

Además del desempeño del almacenamiento en caché que podía ofrecer ahorros significativos de ancho de banda, WAT también necesitaba un proveedor en el que pudiera confiar para que le proporcionara un soporte con buena capacidad de respuesta. Kamal nos dijo que cualquier interrupción a nuestro servicio tiene como resultado un gran número de llamadas de clientes. Necesitaba un proveedor de dispositivos en el que pueda confiar para recibir un soporte técnico rápido y ApplianSys ha sido excelente.»

Al mejorar el desempeño de CACHEBOX con resolución de DNS

más rápida, los clientes de WAT inicialmente experimentaron mejoras de la velocidad más bajas a las esperadas, incluso cuando CACHEBOX alcanzaba buenos resultados en el núcleo de la red. En busca de resolver esto, el equipo de soporte técnico de ApplianSys analizó el tráfico que atravesaba el CACHEBOX de WAT y encontró que el DNS era el problema.

Cada vez que un cliente solicita una URL, CACHEBOX busca la dirección de IP de un servidor de DNS antes de verificar si tiene el contenido en su caché. Dado que WAT había usado el DNS de Google, este proceso de búsqueda exigía que se enviara una solicitud a través de Internet y que se recibiera una respuesta, lo que aumentaba el tiempo que tomaba distribuir el contenido al usuario final. En horas pico, esto tendría como resultado una latencia muy alta.

«ApplianSys tuvo una respuesta muy buena e identificó mi problema rápidamente. Ellos sugirieron que implementar un resolutor de DNS a nivel local resolvería el problema. Como ya habíamos tenido una buena experiencia con equipos de ApplianSys, decidimos adquirir un dispositivo adicional, un DNSBOX200 para caché de DNS. Esto resuelve el DNS a nivel local, que almacena en el caché todas las solicitudes repetidas (una proporción alta). De esta forma, nuestros clientes se benefician de un acceso web más rápido.»

Para resumir su experiencia con ApplianSys, Kamal concluye: «Ahora, cuando recibo llamadas de integradores de sistemas, recomiendo a ApplianSys como proveedor de soluciones listas para usar excelentes. Agregaremos un CACHEBOX adicional para tener redundancia y compartir la carga pico para lo que ahora es un componente esencial de nuestra red y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.»

Descargar el estudio de caso de West Africa Telecom (pdf, 625k)