Junta de Regentes de Tennessee
Acerca de la Junta de Regentes de Tennessee
La Junta de Regentes de Tennessee, que administra uno de los más grandes sistemas de educación superior en el mundo, (www.tbr.edu) es el órgano rector de la Universidad Estatal y Sistema de Colegios Comunitarios de Tennessee. Es responsable de las universidades del estado, los colegios comunitarios y los centros tecnológicos de Tennessee. La Junta de Regentes de Tennessee (TBR) supervisa seis universidades, 13 colegios comunitarios, 26 centros de tecnología y un programa de aprendizaje electrónico de todo el sistema. Es el sexto sistema de educación superior más grande en los Estados Unidos, y sus redes deben ser compatibles con los requisitos web de ITand para más de 150.000 estudiantes y un equipo de trabajo de 13.000 miembros de tiempo completo.
Un dolor de cabeza de DNS
La tarea del DNS para estas instituciones se manejó en dos servidores Alpha antiguos con VMS y Multinet. Para hacer modificaciones al sistema anterior, fueron necesarios varios procedimientos que tocaban múltiples servidores. Esto requirió usar personal técnico altamente especializado que conociera la solución. Desafortunadamente, el único técnico de TBR capacitado se jubiló y se llevó consigo el conocimiento.
«Sin un miembro capacitado del personal para mantener los antiguos servidores Alpha, hacer modificaciones a nuestros dominios fue un proceso lento. Cada cambio a un dominio podía tomar días en realizarse, lo que tenía impacto sobre los proyectos, acotaba los plazos y reducía la satisfacción del cliente», explicó Jon Calisi, Administrador de TI de Operaciones en TBR.
Los antiguos servidores de DNS usaban un sistema abierto y presentaban un riesgo de seguridad potencial. El tamaño de la red y el número de usuarios implicaban que TBR claramente debía actuar rápido para tapar esta área de posibles abusos.
«La administración del DNS externo se realizaba en servidores anticuados que no eran seguros. Debíamos reemplazar el sistema con urgencia por uno que pudiera ser administrado por personal con menos experiencia en múltiples lugares, con un nivel mucho más alto de seguridad del sistema», dijo Calisi.
DNSBOX ofrece una solución rápida
Era evidente que la solución requerida era un sistema robusto, de fácil administración con una interfaz intuitiva basada en una arquitectura estándar. Una configuración sencilla de un DNSBOX300 maestro y dos DNSBOX100 esclavos satisfizo esta premisa.
«La sencilla interfaz web ha permitido a los dueños de dominios hacer sus propios cambios, lo que permite a nuestro equipo de TI enfocar su atención en otra parte», indica Calisi. El riesgo de seguridad potencial asociado con los anticuados servidores Alpha se abordaron al ejecutar el DNS en una solución con dispositivo reforzado con acceso restringido al sistema operativo.
«Ahora tenemos una solución robusta y de fácil manejo, sin mencionar los ahorros de espacio, electricidad y enfriamiento. Lo hemos tenido implementado durante al menos seis meses sin tiempo de inactividad para nuestros usuarios», declaró Jon Calisi.
Excelente rentabilidad de la inversión
Como resultado de la implementación de la solución de DNSBOX, TBR pudo dejar el mantenimiento de uno de los servidores Alpha y el software asociado, además de disfrutar de los costos indirectos reducidos de la administración del dispositivo.
«Fácilmente podemos asociar un ahorro de $ 10 mil por año», anunció Calisi. «Sin embargo, no se puede poner un precio en dólares al éxito de este proyecto. La mejora de la satisfacción al cliente no se puede ver en un análisis de ahorro de costos. Le ha agregado un valor tremendo a nuestro organización.»
«DNSBOX es una solución adaptable, bien pensada y fácil de administrar», continúa Calisi. «Excede todos los requisitos de DNS de nuestro proyecto. Siento que ApplianSys fue muy sensible a nuestras necesidades y han abordado cada problema técnico que he presentado a su equipo de soporte técnico de forma oportuna.»